在人生道路上，疾病和意外总是让人不可预期，当疾病和意外来临的时候，保险始终在每个客户和家庭的身后，遮风挡雨、提供支持与保障。但也有许多消费者受到网络视频等蛊惑，进行平安投诉险受骗。
2021年5月，高阿姨在网络结识了一个“代理律师”，对方告知其购买的保险不好，还承诺帮忙代理退保，只需收取25%的保费作为咨询费，便可以减少因直接退保导致的损失。高阿姨一个冲动便答应了。
随后，由于高阿姨迟迟未交续期保费，为保护用户权益，避免因未及时缴费造成保单失效，平安保险续期服务人员联系了高阿姨进行缴费提醒，在电话沟通中高阿姨反映这段时间结识了一个“代理律师”，可以帮忙将这份保单进行平安投诉退保，并要收一点“手续费”。
听到这里，续期服务人员察觉异常，立即提醒高阿姨其可能遇到了非法“代理退保”的骗局，让高阿姨一定要提高警惕，切勿盲目听信陌生人的“建议”，导致自身权益受到损害，同时也提示高阿姨注意保护个人信息避免泄露，并建议高阿姨如果对所购买的保险有疑问，可以随时联系服务人员或是拨打平安保险客户服务热线进行咨询。高阿姨听后认识到了问题的严重性，并对此提醒表示感激。
其实，有许多像高阿姨这样的受骗案例，广东保险业官方之前发布的“提示”中还明确提到：“保险消费者如果受人教唆或指使，为达到退保目的而虚构事实，编造理由，伪造证据资料，甚至违法干扰经济社会生活秩序，存在违法犯罪的风险”。也就是说，虽然退保是中介的操作，但一旦被查出来，消费者也难逃责任。
反正不管怎么说，大家都不要轻易相信市面上的“代理退保”、“全额退保”，“代理退保”收取的所谓“手续费”实际都是保险消费者自己的钱，因为保险公司将钱款退入保险消费者账户中之后，所有钱款就只属于其个人，是否给“代理退保”，是保险消费者自己的决定。
如果接到类似的电话，也要提高警惕，谨防上当受骗。在这里平安建议：购买保险之后，最好还是不要退保，退保的损失都会比较大。所以除了一些必要的情况，比如说购买错了保险产品或者说急需要用钱，只能通过退保来得到这笔钱。
平安投诉退保要慎之又慎，保险不要轻易买，更不要轻易退。
